Política de privacidade

Esta política explica como a Mamys Delivery trata os dados pessoais de quem pede comida pelo portal mamys.app ou pelo link de um restaurante, e de quem usa o painel dos restaurantes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

A Mamys Delivery é responsável pelos dados da sua conta Mamys (perfil, endereços salvos, favoritos). Cada restaurante é responsável pelos dados dos pedidos feitos com ele e pelo cadastro de clientes que mantém no próprio painel. A Mamys opera a plataforma para esses restaurantes.

2. Quais dados coletamos

• No pedido: nome, telefone, endereço de entrega, itens, forma de pagamento escolhida e observações.
• Na conta Mamys: e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto), nome, telefone, endereços salvos e restaurantes favoritos.
• Cashback e cupons: saldo ganho e usado em cada restaurante.
• Uso do site: dados técnicos como endereço de rede e tipo de navegador, usados para segurança e para evitar abusos.
• Neste aparelho: se você fizer um pedido, seu nome, telefone e endereço ficam guardados no próprio navegador para preencher o próximo pedido. Esses dados não são enviados para outro lugar e você pode apagá-los no botão "Não sou eu".

3. Para que usamos

• Enviar o pedido ao restaurante e permitir que ele prepare e entregue.
• Mostrar o andamento do pedido e, se você autorizar, avisar pelo WhatsApp.
• Manter sua conta, histórico, endereços, favoritos e cashback.
• Enviar um código pelo WhatsApp quando você pedir para preencher seus dados num aparelho novo.
• Prevenir fraudes e uso indevido, e cumprir obrigações legais.
• Enviar promoções, somente se você marcar essa opção (pode desmarcar quando quiser).

4. Com quem compartilhamos

Com o restaurante do pedido, que recebe os dados necessários para atender você. Com fornecedores que mantêm a plataforma funcionando (hospedagem, banco de dados e envio de mensagens), sempre só o necessário. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Os pedidos ficam com o restaurante pelo tempo exigido por lei para registros de venda. Códigos enviados por WhatsApp valem poucos minutos e não podem ser lidos por ninguém, nem pela equipe da Mamys.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados, e retirar autorizações. Na sua conta, em Minha conta, você corrige os dados e pode excluir a conta a qualquer momento. Para outros pedidos, fale com a gente pelos canais de atendimento informados no site.

7. Segurança

Usamos conexão protegida, regras que impedem que um cliente veja os dados de outro, senhas protegidas e limites de tentativas. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos conforme a lei.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no site.